Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez nous, votre satisfaction et le confort de votre enfant sont nos priorités. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Période de Garantie

Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour et un remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • Il doit être inutilisé (pour des raisons d'hygiène évidentes liées aux produits de puériculture).

  • Il doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus (sac de transport, kit de sacs jetables).

3. Procédure de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement :

  • Si approuvé : Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

  • Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

4. Produits Défectueux ou Endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

5. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour entamer une procédure de retour, veuillez contacter notre support client.

Dernière mise à jour : 2 mai 2026