Politique d'expédition

Politique d'Expédition

Nous nous engageons à vous livrer vos produits de puériculture dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.

1. Délais de Livraison

Nous traitons vos commandes rapidement pour vous garantir une réception efficace :

  • Délai standard : Vous recevrez votre commande sous 6 à 10 jours ouvrés.

  • Traitement des commandes : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d'Europe. Si votre zone n'est pas disponible lors du paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile.

4. Frais d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et de la destination. Nous offrons régulièrement des promotions sur les frais de port, restez attentifs à nos annonces !

5. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter le délai de 6 à 10 jours, des facteurs externes (météo, grèves, périodes de fêtes) peuvent parfois entraîner des retards.

  • Si vous ne recevez pas votre colis après 15 jours ouvrés, contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

  • En cas de colis endommagé à la livraison, merci de nous le signaler sous 48h avec des photos à l'appui.

6. Rappel : Garantie et Retours

Pour rappel, si le produit ne vous convient pas à sa réception, vous bénéficiez de notre garantie de 30 jours pour effectuer un retour.

Dernière mise à jour : 2 mai 2026